Termeni și condiții

Termeni și Condiții Generale

Aceștia sunt Termenii și Condițiile Generale care se aplică achiziției dumneavoastră de produse de pe plan-nor.com. Prin finalizarea cu succes a comenzii, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile noastre.

.

General

Acest site www.plan-nor.com este proprietatea AREEHNA SRL (J40/8635/2023, 48132154). Accesul și utilizarea acestui site, a informațiilor, serviciilor și produselor conținute de acesta sunt reglementate de următorii Termeni și Condiții („T&C”) și de securitatea informațiilor (SI).

Plasarea comenzilor online prin intermediul site-ului web înseamnă că acceptați T&C (în versiunea valabilă la momentul comenzii) și SI, prin urmare, vă rugăm să le citiți cu atenție.

PLANNOR își rezervă dreptul de a efectua modificări la Termenii și Condițiile sale fără notificare prealabilă. Orice modificări ale T&C vor fi valabile pentru toate comenzile noi plasate după publicarea modificării pe site-ul web. Prin urmare, ar trebui să revizuiți această pagină din când în când pentru informații actualizate.

Politica de prețuri

Toate prețurile sunt în RON și includ TVA. Prețurile se pot modifica atunci când se aplică politica de reduceri sau cursul de schimb valutar fluctuează.

Drepturi de autor

Designul, textele, grafica, structura și toate informațiile de pe site-ul www.plan-nor.com sunt proprietatea exclusivă a AREEHNA SRL. Orice utilizare a oricăror materiale și informații afișate pe acest site web este interzisă și ilegală fără permisiunea scrisă expresă a AREEHNA SRL.

Proprietatea intelectuală, Software și conținut

Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor software-urilor și conținutului puse la dispoziția dumneavoastră pe sau prin intermediul acestui Site Web rămân proprietatea PLANNOR sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile și tratatele privind drepturile de autor din întreaga lume.

Toate aceste drepturi sunt rezervate de PLANNOR și de licențiatorii săi. Aveți dreptul să stocați, să imprimați și să afișați conținutul furnizat exclusiv pentru uzul dumneavoastră personal. Nu aveți permisiunea de a publica, manipula, distribui sau reproduce în vreun fel, în orice format, conținutul sau copii ale conținutului furnizat dumneavoastră sau care apare pe acest Site Web și nici nu puteți utiliza niciun astfel de conținut în legătură cu o afacere sau întreprindere comercială.

Nu veți modifica, traduce, efectua inginerie inversă, de compila, dezasambla sau crea lucrări derivate bazate pe orice software sau documentație aferentă furnizată de PLANNOR sau de licențiatorii săi. Nu vi se acordă nicio licență sau acord pentru a utiliza aceste mărci în niciun fel și sunteți de acord să nu utilizați aceste mărci sau orice mărci care sunt similare coloristic fără permisiunea scrisă expresă a PLANNOR.

Legea aplicabilă

Contractul dintre noi și cumpărător va fi guvernat de legea română și va fi interpretat în conformitate cu reglementările acesteia. Orice dezacorduri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care dezacordurile nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, ele vor fi supuse Curții de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României, conform regulamentului acesteia.

Forță majoră

Niciuna dintre Părțile Contractante nu va fi responsabilă pentru neexecutarea la timp și/sau pentru executarea necorespunzătoare - totală sau parțială - a oricăreia dintre obligațiile sale prevăzute în prezentul contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a acestor obligații s-a datorat forței majore, așa cum este definită de lege.

Reclamații

Pentru orice nemulțumire sau problemă legată de produsele sau serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail Crina.s.carp@gmail.com sau la numărul de telefon +40 752 235 618. Ne angajăm să soluționăm cât mai rapid posibil orice reclamație.

Înregistrare 

Pentru a putea plasa o comandă, trebuie să te înregistrezi mai întâi. Creează-ți un cont și conectează-te pentru a finaliza achiziția.

Comandă online

Pentru a cumpăra un produs, apasă pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ” aflat lângă produsul dorit. Urmează apoi pașii de finalizare a comenzii.

După ce plasezi o comandă, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. După verificarea comenzii și a plății, vei primi un alt e-mail de confirmare a procesării comenzii.

Te rugăm să adaugi 1-3 zile lucrătoare pentru livrare și să estimezi data livrării în funcție de aceste informații. Timpul de livrare pentru jurnalele personalizate este indicat în pagina fiecărui produs.

Înainte de a comanda un produs, te rugăm să verifici cu atenție detaliile produsului, inclusiv materialele și dimensiunile. Dacă ai nevoie de mai multe informații, contactează-ne la adresa Crina.s.carp@gmail.com.

Culori 

Am făcut tot posibilul să afișăm produsele în culorile lor reale, dar nu putem garanta că culorile de pe site vor fi identice cu cele ale produsului fizic. Acest lucru depinde și de setările monitorului tău.

Modalități de plată

Poți plăti online sau ramburs la livrare. Toate prețurile includ TVA. După confirmarea comenzii, vei fi informat cu privire la data și modalitatea de livrare.

Anularea comenzii

Poți anula o comandă din orice motiv până când aceasta a fost procesată de magazinul online. După aceea, nu mai poți anula comanda, dar o poți returna. Pentru mai multe detalii, consultă secțiunea noastră de Politică de Returnare.

Informații despre livrare

Colaborăm cu curierul Bookurier și partenerii lui pentru livrarea produselor.

Riscul transportului este suportat de plan-nor.com. După livrare, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului.

Coletul va ajunge în 1-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de metoda de livrare aleasă. Te rugăm să notezi că nu livrăm la cutii poștale.

Costul de transport

Costul transportului va fi afișat automat la finalizarea comenzii și se va ajusta în funcție de destinație.

Urmărirea comenzii

După ce am expediat comanda, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire. Poți utiliza acest număr pentru a verifica statusul comenzii pe site-ul partenerului nostru.

Te rugăm să verifici adresa de livrare înainte de a finaliza comanda, deoarece nu putem redirecționa coletele după ce au fost expediate.

Politica de returnare

Pentru a returna un produs, trebuie să ne informezi prin e-mail, fără a specifica un motiv. Această politică se aplică doar jurnalelor simple (nepersonalizate cu nume pe copertă).

• Jurnale simple: Poți returna un jurnal simplu în termen de 30 de zile de la cumpărare pentru o rambursare completă. Jurnalul trebuie să fie în stare perfectă, nedeteriorat și cu etichetele intacte.
• Jurnale personalizate: Jurnalele personalizate nu pot fi returnate sau rambursate.

În e-mailul de returnare, te rugăm să specifici numele produsului și datele tale de contact (număr de telefon, adresă).

Dacă dorești să schimbi produsul din cauza unui defect de fabricație, te rugăm să menționezi acest lucru în e-mail.

Rambursările vor fi efectuate pe aceeași carte de credit utilizată pentru plată. Acceptăm retur doar pentru produsele care sunt în stare perfectă, nefolosite și cu toate etichetele atașate. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Produsul trebuie să ajungă la noi în 14 zile lucrătoare. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile multiple pentru aceeași comandă. Procesul de returnare și rambursare poate dura până la 30 de zile lucrătoare. Vei primi un e-mail de confirmare după ce am primit și procesat returul.

Avertisment!

Acceptăm retururi doar din România.

Produsele achiziționate în timpul promoțiilor nu pot fi returnate sau rambursate.

Ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu un retur în funcție de respectarea condițiilor menționate mai sus.

Costurile de returnare sunt suportate de client. Poți schimba un produs doar cu altul de aceeași valoare.

Pentru mai multe detalii, contactează-ne la numărul de telefon +40 752 235 618 sau la adresa de e-mail Crina.s.carp@gmail.com.

Dacă dorești să schimbi un produs cu unul dintr-o colecție viitoare, suma plătită poate fi păstrată în contul tău până când produsul dorit va fi disponibil.

Valută

Moneda de facturare și rambursare este RON.

Plata online

Informații utile!

• Nu există nicio taxă suplimentară pentru plățile efectuate prin card de credit!
• Rambursările din retururi vor fi întotdeauna creditate pe cardul cu care a fost efectuată plata pentru comanda inițială.

Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor site-ului web plan-nor.com, inclusiv celor care se înregistrează online.

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele de conectare, parola și toate celelalte detalii legate de contul dumneavoastră rămân confidențiale în orice moment. Sunteți de acord să ne informați cât mai curând posibil dacă știți sau bănuiți în mod rezonabil că securitatea contului dumneavoastră este în pericol.

Societatea va păstra datele cu caracter personal și le va folosi doar pentru a vă notifica cu privire la ofertele noastre actuale prin newslettere și vă poate trimite oferte speciale.

Serviciul Clienți

Dacă aveți întrebări despre comanda online sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați prin metoda dumneavoastră preferată. Reprezentanții sunt disponibili de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00.

Solicitările primite în afara programului de lucru vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare

ANPC

Agentia Nationala pentru Protectia Consumatorului